Shcherbyna Natalia

Щербина Наталія

Електронна скринька: spt.shcherbyna@gmail.com
Телефон: +38 050 335 94 94
Мови: Українська, Російська

Сайт: supervision.com.ua

Linkedin: linkedin.com/in/shcherbinan

Facebook: https://www.facebook.com/krizis.psy

Telegram, WhatsApp – за контактним номером

Тема випускної роботи:

Використання інструментів супервізії та коучингу для профілактики та подолання наслідків професійного вигорання в організації

Абстракт: В роботі представлені теоретичне узагальнення, обгрунтування та модель вирішення проблеми профілактики та подолання наслідків професійного вигорання в організації. Апробація моделі проводилася на базі установи Соціальної служби України.

Програма враховує не лише індивідуальний стан працівника, а й умови, у яких виникає виснаження: високе емоційне навантаження, втому від співчуття, низький суспільний статус професії, напруження у колективі та відсутність регулярної супервізійної підтримки.

Авторська модель поєднує супервізію та коучингові інструменти. Вона допомагає працівникам розпізнавати ознаки вигорання, аналізувати складні професійні ситуації, бачити вплив командної взаємодії на власний стан і знаходити практичні способи зниження робочої напруги. Вигорання розглядається не як особиста слабкість працівника, а як процес, пов’язаний із характером роботи та організацією професійної взаємодії.

Після апробації програми зафіксовано зниження рівня професійного вигорання і тривожності працівників. Отримані результати підтверджують доцільність системного використання супервізії та коучингу для підтримки фахівців соціальної сфери й профілактики професійного виснаження в організації.

Кваліфікація:

  • Системний організаційний супервізор (ANSE – УССК).
  • Тренер соціально-психологічного тренінгу (Київська школа тренерів СПТ)
  • Психолог (Національний педагогічний університет ім. М.П. Драгоманова – https://udu.edu.ua )
  • Травматерапевт (МІПО, https://americanprogram.net – Міжнародна післядипломна програма з консультування та травмотерапії)
  • Системний сімейний психотерапевт (УСП)

Професійна спрямованість:

  • Супервізія організаційної та командної взаємодії (груповий та індивідуальний формат);
  • Управлінське консультування та супровід бізнес-пар «керівник — заступник»: розподіл відповідальності, робота з розбіжностями, зворотний зв’язок, ухвалення рішень і побудова консенсусу;
  • Профілактика професійного вигорання: розпізнавання перевантаження, відновлення саморегуляції, підтримка себе й колег, запобігання вторинній травматизації та втомі від співчуття;
  • Розробка і впровадження корпоративних програм підтримки працівників: раннє розпізнавання кризових станів, перша психологічна допомога, інклюзивна взаємодія, маршрутизація до фахівців і формування внутрішньої мережі підтримки.

Складнощі з якими до мене звертаються:

  • плинність кадрів або повторювані звільнення з певних позицій: уже очевидно, що справа не в окремих «проблемних людях», але причина повторюваності залишається незрозумілою;
  • конфлікт, недовіра або розрив взаємодії блокують співпрацю колег;
  • потрібно ухвалити складне управлінське рішення з людськими та організаційними наслідками;
  • не визначені ролі, відповідальність або межі повноважень і це заважає досягати результатів;
  • команда проходить через втрати, мобілізацію, повернення ветеранів чи організаційні зміни;
  • виснаження, “конкуренція болю” або емоційне напруження починають впливати на співпрацю;
  • потрібно створити або переглянути систему психологічної підтримки в організації.

Мені довіряють: Нова пошта, БФ «ВІДРОДЖЕННЯ», «UNIQA», «Просто-страхування», «Фармак», «AXA-страхування», «EUROlife care», SANOFI, Porsche Finance Group,  «Цифрал – Сервіс – Україна», European Business Association (EBA), БФ “Право на захист”

Київ